A Secretaria de Estado da Saúde (SES) informa que o sistema
Hórus, do Ministério da Saúde (MS), utilizado para a dispensação de
medicamentos no Centro de Atenção à Saúde de Sergipe (Case), encontra-se
inoperante desde as primeiras horas da manhã desta terça- feira, 30,
comprometendo o atendimento aos usuários. A situação também afeta outros
estados.
O controle do sistema, utilizado para dispensação dos
medicamentos, é realizado exclusivamente pelo Departamento de Informática do
SUS (Datasus) do Ministério da Saúde e o estado de Sergipe não detém nenhum
poder sobre ele. Com o sistema lento, a entrega dos medicamentos está
comprometida até que a situação seja normalizada.
A coordenadora do Case, Jéssica Santos Silva, informa que já
manteve contato com os responsáveis pelo sistema em Brasília. "Estamos
aguardando um retorno do Datasus para que a gente possa retomar o atendimento.
Por enquanto, nós estamos orientando os usuários para aguardar um pouco.
Àqueles que ligam, a gente informa sobre essa paralisação, para que não venham
ao órgão e acabem não sendo atendidos", salientou.
Whatsapp
A coordenadora do Case orienta a população que utilize o
Whatsapp do órgão, através do número 98891-2838, para tirar dúvidas sobre
medicamentos, serviços e até mesmo sobre o sistema. A criação dessa ferramenta
teve como objetivo fortalecer a relação com o usuário, facilitando e ampliando
o acesso à informação, bem como promovendo maior comodidade àqueles que
utilizam o serviço. De acordo com Jéssica Santos, um profissional habilitado
está responsável para atender as solicitações e responder com as informações.
Fonte: ASN
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